في أكتوبر 2024، أرسلت شركة شنغهاي ICEMA للتكنولوجيا الباردة مهندسين اثنين كمستشارين فنيين ودعم خدمة للعملاء إلى إندونيسيا.

كان الموقع الأول الذي تم زيارته هو سيلاوي في جاوة الغربية، إندونيسيا، حيث كان العميل مهتمًا بشراء ماكينة ثلج أنابيب بسعة طن واحد. ثم قام المهندس بتحسين النظام وكان على استعداد لتعليم العميل شيئًا في حال فشلوا في فهم كيفية تشغيل تلك الآلة المحددة. قال العميل للمهندس إنه سيشتري ماكينة ثلج أنابيب أخرى بسعة 5 أطنان. بالنسبة له، وضع المهندس الجدول سريعًا بطريقة منطقية بالنسبة له وحصل على استجابة جيدة من العميل.

ذهبنا إلى باندونغ لتسليم ثلج crap إلى عميل طلب ماكينة ثلج crap بسعة 5 أطنان منا. تلقينا أيضًا تعليمات فورية من مهندسنا حول أفضل طريقة لإدخال المبرد إلى الجهاز وكيفية إدارة الجهاز بشكل يومي. لاحظ العميل العنيد أن تعليماتنا كانت مفيدة جدًا لعمله الخاص ببيع الثلج.

تمed الثالث في مدينة كراجان التي تقع بين سورابايا وسمارانغ، ولم يكن العميل قد بدأ تشغيل آلة صنع ثلج الأنبوب بسعة طن واحد التي اشتراها منا بعد. ثم قام مهندسنا بتقديم شرح للعميل حول كيفية تشغيل الآلة. ومن خلال المقابلة، كانت مخاوف العميل الرئيسية هي أن حجم الآلة صغير، وبناؤها بسيط نسبيًا، وهي سهلة التشغيل جدًا، وتنتج أنابيب ثلج جيدة وكمية كافية. هذا النوع من الثلج له طلب كبير في السوق المحلي لديهم.

كانت الزيارة الرابعة إلى مصنع الثلج الخاص بعميلنا الموجود في جاوة الشرقية، إندونيسيا. قمنا بمراجعة استخدامه للمachine صنع ثلج الأنبوب بسعة 10 أطنان ومرشح التناضح العكسي الذي اشتراه من مصنعنا. لم تكن هناك أي مشكلة مع المعدات وكانت كفاءتها عالية في إنتاج الثلج. أخبرنا العميل أنه ينوي شراء ماكينة أخرى لإنتاج طن واحد من ثلج الأنابيب في ديسمبر. كما قام المهندس لدينا بتقييم الموقع الذي سيتم فيه تركيب الآلة القادمة - وهذا جعل العميل سعيدًا جدًا.

كان محطتنا الأخيرة زيارة تجارية لعميلنا في منطقة باميونغبيوك، جاوة الغربية، إندونيسيا لبيع نظام ماكينات تصنيع الكتل المالحة له. قام المهندسون لدينا بتوصيل المعدات للعميل، ثم تعلم العميل كيفية تشغيل الجهاز من خلال المهندسين. كما ساعدوه في إنتاج دفعة أولى من الثلج، وكان العميل سعيدًا بوظائف آلة صنع الثلج وقال 'شكرًا لكم' للمهندسين.

كانت الموقع السادس في جاكرتا، إندونيسيا حيث اشترى عميل آلة ثلج أنابيب بسعة 5 أطنان. كما ذكر مهندس التفاصيل، فإن المهندس الذي باع الآلات علم أيضًا كيف نقوم بضبط الإعدادات وصيانتها بشكل صحيح في نفس اليوم. قسم 'حول' في الموقع هو أحد المجالات الرئيسية لدينا حيث يتم تخصيص المحتوى لمساعدة العميل على إنتاجه.

الإندونيسيا هي واحدة من الدول التي نعمل معها بشكل متكرر؛ هذه المرة، التقينا بستة عملاء. كان هذا اللقاء مثمرًا للغاية. اكتشفنا أن سوق صناع الثلج في إندونيسيا من المتوقع أن يكون كبيرًا وتقع منتجاتنا في المنتصف إلى الطرف العالي من السوق الإندونيسي. كانت تجارب وتقييمات العملاء إيجابية مما أعطانا دفعة معنوية. نحن مصممون على تقديم قيمة أكبر من خلال الاستمرار في تقديم منتجات وخدمات أفضل لجميع عملائنا.