Em outubro de 2024, a Shanghai ICEMA Refrigeration Technology Co., LTD enviou dois engenheiros como consultores técnicos e suporte de serviço para clientes na Indonésia.

O primeiro site visitado foi Cileunyi, em West Java, Indonésia, onde o cliente estava interessado na compra de uma máquina de gelo tubular de 1 tonelada. O engenheiro então otimizou o sistema e estava disposto a ensinar o cliente algo, caso eles não entendessem como aquela máquina específica operava. O cliente disse ao nosso engenheiro que compraria outra máquina de gelo tubular de 5 toneladas. Para ele, o engenheiro rapidamente estabeleceu um cronograma que era razoável para ele e recebeu uma boa resposta do cliente.

Fomos a Bandung para entregar o gelo em bloco para um cliente que encomendou uma máquina de gelo em bloco de 5 toneladas de nós. Também recebemos instruções imediatas do nosso engenheiro sobre a melhor forma de alimentar o refrigerante na máquina e como gerenciar melhor a máquina todos os dias. O cliente obstinado também observou que nossas instruções foram altamente úteis para o seu negócio de vender gelo.

A terceira ligação foi feita na cidade de Kragan, que fica entre Surabaya e Semarang, e o cliente ainda não havia colocado em operação a máquina fabricadora de gelo tubular de 1 tonelada que comprou de nós. Então, nosso engenheiro explicou ao cliente como operar a máquina. A partir da entrevista, a principal preocupação do cliente era que o tamanho da máquina é pequeno, sua estrutura é bastante simples, muito conveniente de operar, forma bons tubos de gelo e produz quantidade suficiente. Esse tipo de gelo é muito utilizado no mercado doméstico deles.

A quarta visita foi à fábrica de gelo do nosso cliente, localizada em Java Oriental, Indonésia. Verificamos o uso da sua máquina de gelo tubular de 10 toneladas e do Filtro de Osmose Reversa comprados de nossa fábrica. O equipamento não apresentou nenhum problema e tem alta eficiência na produção de gelo. O cliente nos informou que pretende adquirir mais uma máquina de gelo tubular de uma tonelada em dezembro. Nosso engenheiro também avaliou o local onde a próxima máquina seria instalada, deixando o cliente muito satisfeito.

Nossa última parada foi uma visita comercial ao nosso cliente em Pameungpeuk, Java Ocidental, Indonésia, para vender a ele nosso sistema de máquina de gelo em blocos salinos. Nossos engenheiros entregaram o equipamento ao cliente, que então aprendeu a operar a máquina com nossos engenheiros. Eles também ajudaram na primeira produção de gelo, e o cliente ficou satisfeito com a funcionalidade da máquina de gelo, dizendo 'obrigado' aos nossos engenheiros.

A sexta localização foi em Jacarta, Indonésia, e um cliente comprou nossa máquina de gelo tubular de 5 toneladas. Como nosso detalhista mencionou, o engenheiro que vendeu as máquinas também nos ensinou a ajustar suas configurações e mantê-la adequadamente no mesmo dia. A seção ‘Sobre’ do site é uma de nossas áreas-chave, onde o conteúdo está adaptado para ajudar o cliente com sua produção.

A Indonésia é um dos países com os quais trabalhamos frequentemente; desta vez, nos encontramos com seis clientes. Essa visita foi muito produtiva. Descobrimos que o mercado de fabricantes de gelo na Indonésia deve ser grande e nossos fabricantes de gelo estão localizados na parte média e alta do mercado indonésio. As experiências e comentários de nossos clientes têm sido positivos, o que nos dá um aumento de moral. É nossa intenção firme entregar ainda mais valor continuando a oferecer a todos os nossos clientes produtos e serviços de melhor qualidade.