Im Oktober 2024 sandte Shanghai ICEMA Refrigeration Technology Co., LTD. zwei Ingenieure als technische Berater und Service-Support für Kunden nach Indonesien.

Der erste Ort, den wir besuchten, war Cileunyi in Westjava, Indonesien, wo der Kunde an dem Kauf einer 1-Tonnen-Röhreneis-Maschine interessiert war. Der Ingenieur optimierte dann das System und war bereit, dem Kunden etwas beizubringen, falls sie nicht verstanden hätten, wie diese bestimmte Maschine funktioniert. Der Kunde sagte zu unserem Ingenieur, dass er eine weitere 5-Tonnen-Röhreneis-Maschine kaufen würde. Daraufhin stellte der Ingenieur schnell einen für beide akzeptablen Zeitplan auf, und er erhielt eine positive Rückmeldung vom Kunden.

Wir sind nach Bandung gefahren, um einem Kunden Blockeis zu liefern, der bei uns eine 5-Tonnen-Blockeis-Maschine bestellt hatte. Wir erhielten auch vor Ort Anweisungen von unserem Ingenieur darüber, wie man das Kältemittel am besten in die Maschine einleitet und wie man die Maschine tagtäglich am besten bedient. Auch der sture Kunde notierte sich, dass unsere Anweisungen äußerst nützlich für sein Eisverkaufsunternehmen waren.

Der dritte Anruf kam aus der Stadt Kragan, die zwischen Surabaya und Semarang liegt, und der Kunde hatte den 1-Ton-Röhreneis-Maschine, die er von uns gekauft hatte, noch nicht in Betrieb genommen. Unser Ingenieur erklärte dem Kunden dann, wie die Maschine bedient wird. Aus dem Interview ging hervor, dass der Hauptanliegen des Kunden war, dass die Maschinengröße klein ist, ihre Struktur ziemlich einfach ist, sehr bequem zu bedienen ist, gute Eiszylinder formt und eine ausreichende Menge produziert. Solches Eis ist in ihrem Heimatmarkt sehr gefragt.

Der vierte Besuch führte uns in die Eismaschinenfabrik unseres Kunden in Ostjava, Indonesien. Wir überprüften die Nutzung seiner gekauften 10-Tonnen-Röhren-Eismaschine und des Reverse-Osmose-Filters aus unserer Fabrik. Die Ausrüstung hat keine Probleme verursacht und produziert effizient Eis. Der Kunde teilte uns mit, dass er im Dezember eine weitere Tonne Röhren-Eismaschine kaufen möchte. Unser Ingenieur prüfte auch den Standort, an dem die nächste Maschine installiert werden sollte – was den Kunden sehr zufriedenstellte.

Unser letzter Halt war ein Geschäftsbesuch bei einem Kunden in Pameungpeuk, Westjava, Indonesien, um ihm unser Salzwasserblockeis-System anzubieten. Unsere Ingenieure lieferten das Gerät beim Kunden, der dann von unseren Ingenieuren lernte, wie man die Maschine bedient. Sie halfen auch bei der ersten Eisproduktion und der Kunde war zufrieden mit der Funktionalität der Eismaschine und sagte zu unseren Ingenieuren ‘danke’.

Die sechste Filiale war in Jakarta, Indonesien, und ein Kunde kaufte unsere 5-Tonnen-Röhreiseismaschine. Wie unser Detailer erwähnte, hat der Ingenieur, der die Maschinen verkaufte, uns auch gelehrt, wie wir ihre Einstellungen anpassen und sie richtig warten können, am selben Tag. Der 'Über uns'-Bereich der Website ist eine unserer Schlüsselbereiche, wo der Inhalt angepasst ist, um dem Kunden bei seiner Produktion zu helfen.

Indonesien ist eines der Länder, mit denen wir häufig zusammenarbeiten; dieses Mal trafen wir auf sechs Kunden. Dieser Besuch war sehr ergiebig. Wir stellten fest, dass der Markt für Eismaschinen in Indonesien groß werden wird und dass sich unsere Eismaschinen im mittleren bis oberen Segment des indonesischen Marktes befinden. Die Erfahrungen und Kommentare unserer Kunden waren positiv, was uns moralisch aufbaut. Es ist unsere feste Absicht, noch mehr Wert zu schaffen, indem wir allen unseren Kunden weiterhin bessere Produkte und Dienstleistungen anbieten.